خدمات پس از فروش | آرین ماشین
  • خدمات پس از فروش

۱- تعمیر گاه

خط مشی دپارتمان خدمات پس از فروش شرکت آرین ماشین ، ارائه خدمات پس از فروش وارانتی و تعمیرات سبد محصولات شرکت با استفاده از قطعات اصلی و مطابق با دستورالعمل ها و رویه های استاندارد شرکت هیتاچی می باشد . اجرای این خط مشی همواره متضمن آماده به کار بودن دستگاهها و افزایش ضریب اطمینان آنها و در نتیجه کسب رضایتمندی مشتریان شرکت می باشد .

در این راستا شرکت آرین ماشین راهبرد اقدام به جذب تکنیسین های مجرب و همچنین فراهم سازی امکانات پیشرفته تعمیرگاهی بر اساس استانداردهای شرکت هیتاچی نموده است که بخشی از آن به شرح زیر می باشد :

  • تجهیز سوله تعمیرگاه به مساحت بیش از ۸۰۰ متر مربع
  • اتاق ایزوله تعمیرات برای اطمینان از کیفیت بالای تعمیرات قطعات حساس دستگاهها از جمله پمپ و هیدروموتور
  • ایجاد فضای مونتاژ ماشین آلات ، به مساحت بیش از ۲۰۰۰ متر مربع
  • در اختیار داشتن تجهیزات کامل وابزار مخصوص
  • فضای اختصاصی کارواش ماشین آلات
  • کلاس آموزش مجهز به تجهیزات کامل سمعی و بصری
  • چاله سرویس مجهز به سیستم کارواش و شارژ سریع روغن جهت بهبود کیفیت و افزایش سرعت تعمیرات
  • استندهای گردان موتور و گیربکس
  • ماشین قطعه شوی اتوماتیک

۲- سرویس سیار

واحد خدمات پس از فروش شرکت آرین ماشین، با افتخار اعلام می دارد علاوه بر تعمیرگاه مرکزی و مجموعه معظم و متمرکز خدمات فنی و آموزشی مستقر در تهران با بهره‌گیری از تکنسینهای آموزش دیده و مجرب که در یک ساختار سازمانی توسط مهندسین درون سازمانی و همچنین متخصصین شرکت هیتاجی پشتیبانی فنی می‌گردند، خدمات تعمیراتی مورد نیاز مشتریان را تأمین می‌نمایند. حیطه ارائه این خدمات مشتمل بر مونتاژ و راه اندازی ماشین آلات، انجام سرویسهای دوره‌ای، اجرای سرویسهای PM، عیب‌یابی و رفع ایراد و انجام تعمیرات فنی مورد نیاز می‌باشد.

با بهره گیری از شبکه گسترده تیمهای فنی سیار مجهز به خودروهای مخصوص و تجهیزات مورد نیاز ، پس از دریافت درخواست مشتریان حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری حتی در دورترین نقاط میهن پهناورمان قادر به اعزام اکیپ فنی و حضور در محل کار دستگاه می باشد . همچنین شرکت آرین ماشین راهبرد در راستای خدمت رسانی به مشتریان خود، از تیمهای فنی سیار همراه با خودروهای مجهز به تجهیزات مورد نیاز به شرح زیر برخوردار می باشد :

  • خودروهای تویوتا هایلوکس مجهز به تجهیزات تعمیراتی طبق استانداردهای شرکت سازنده
  • تکنیسین های مجرب و آموزش دیده در زمینه عیب یابی و تعمیرات تخصصی
  • پشتیبانی فنی تیم های سیار توسط کارشناسان مجرب و آموزش دیده
  • انجام سرویس های دوره ای بر اساس دستورالعمل شرکت سازنده
  • انجام سرویس پیشگیرانه ( PM ) عیب یابی و رفع ایراد ماشین آلات در محل سایت مشتری
  • نظارت کامل و On line بر موقعیت تیمهای سیار با استفاده از سیستم GPS در سراسر کشور

۳- خدمات آموزشی

شرکت آرین ماشین با بهره گیری از جدیدترین متدهای آموزشی و با بهره گیری از سیستم آموزش از راه دور شرکت هیتاچیHICAL (e-learning)درصدد ارتقاء دانش فنی پرسنل مرتبط با محصولات تحت پوشش خدمات خود می باشد .همچنین از طریق برگزاری دوره های آموزشی در زمینه اپراتوری ، سرویس ، نگهداری و … برای پرسنل مشتریان، در صدد بهبود میزان رضایتمندی ایشان و افزایش بهره وری گام برداشته است.

برخی اقدامات برنامه ریزی شده درراستای اجرای اهداف کلان شامل موارد زیر می باشد :

  • آموزش مدون پرسنل
  • تهیه و ترجمه جزوات فنی به زبان فارسی
  • آموزش کارشناسان و تکنیسین های فنی
  • ارائه مشاوره آموزشی
  • آموزش پرسنل مشتریان در محل کار دستگاه
  • تهیه مدارک و اطلاعات فنی و آموزشی به زبان فارسی
  • تکمیل و به روز رسانی تجهیزات کمک آموزشی

اطلاعات تماس

  • دفتر فروش: تهران، کیلومتر ۹ جاده مخصوص کرج، خیابان نخ زرین پلاک ۲۱
  • کد پستی:۱۳۸۹۷۴۴۵۶۱
  • تلفن فروش: ۴۴۵۶۰۶۲۲ – ۰۲۱
  • فکس: ۴۴۵۶۹۲۶۹ – ۰۲۱
  • مرکز خدمات پس از فروش: تهران، کیلومتر ۱۱ جاده مخصوص کرج، خیابان سی ام، پلاک ۸
  • تلفن مرکز خدمات پس از فروش : ۴۴۹۰۹۰۳۱-۰۲۱

ارتباط با ما