شرکت آرین ماشین راهبرد در راستای شناسایی و تعیین اهداف بلند مدت خود اقدام به ایجاد واحد مدیریت ارتباط با مشتریان نموده است. ماموریت این تیم این است که با افزایش تعامل دوجانبه با مشتریان و توسعه خدمت رسانی به ایشان، به دنبال آگاهی از نظرات و دیدگاههای آنها نسبت به محصولات و خدمات آرین ماشین راهبرد میباشد و با دقت و صراحت و با توجه به تجربیاتی که مشتریان از استفاده و بهره گیری از محصولات شرکت داشتهاند، توجه نموده و اقدام می نماید. این همکاری و همیاری، شرکت آرین ماشین راهبرد را در تامین بیشتر خواستههای مشتریان و افزایش رضایتمندی آنان یاری میدهد.
استراتژی این واحد یک استراتژی تجاری مشتری محور میباشد که بر توسعه ارتباطات تأکید دارد و از فرایندهایی استفاده میکند که برای جلب، حفظ و خدمت به مشتری طراحی شده است. اهداف ارتباط با مشتریان شامل شناسایی فرصتها و کاهش مشکلات مشتری، ایجاد وفاداری مشتری برای ارتقا و ایجاد تصویری مطلوب برای مشتری و کاهش هزینههای ایشان است.
مکانیزم رسیدگی به شکایات مشتری طوری تنظیم شده است که سریعا اقدامات اصلاحی یا پیشگیرانه در مورد هر موضوع اعمال گردد. موفقیت این سیستم، یک نظارت و بررسی مداوم را میطلبد؛ بنابراین بایستی با ابتکار عمل به شکایات رسیدگی کرد. علاوه بر این توانستهایم از طریق عواملی مانند مدیریت زمان ، راه حل صحیح و تعمیر و نگهداری مناسب رضایت مشتری را بیش از پیش جلب نماییم.
کارشناسان ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند، جهت هماهنگی و کسب اطلاعات بیشتر، لطفا با واحد مربوطه تماس حاصل فرمایید.
لطفا جهت هر گونه انتقاد و پیشنهاد از خدمات شرکت آرین ماشین راهبرد به وسیله فرم زیر اطلاعات مورد نظر را ثبت نموده تا کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس حاصل نمایند.