لیست سرویسهای دورهای رایگان در فواصل زمانی مختلف به شرح زیر میباشد.
نکته: خرید روانکارها و فیلترهای مربوطه به عهده مشتری محترم میباشد.
کلیه فیلترها و قطعات میبایست از شرکت آرین ماشین راهبرد تهیه گردد.
سرویسهای 500 ساعت رایگان
- تعویض روغن موتور
- تعویض فیلتر روغن موتور
- تعویض فیلتر اولیه گازوئیل
- تعویض فیلتر ثانویه گازوئیل
- فیلتر بخارکش تانک هیدرولیک
- تست سیستم هیدرولیک دستگاه
- تست سیستم موتوری
- بررسی کامل دستگاه
- بررسی عملکرد دستگاه
- بازدید کشش تسمه موتور و کولر
- تعویض فیلتر هواکش
سرویسهای 1000 ساعت رایگان
- کلیه کارهای انجام شده در سرویس 500 ساعت
- تعویض روغن گیربکس گردان
- تعویض فیلتر برگشت تانک هیدرولیک
- تعویض فیلتر پایلوت
سرویسهای 1500 ساعت رایگان
- کلیه کارهای انجام شده در سرویس 500 ساعت
- تعویض کامل سیستم هیدرولیک در صورت درخواست مشتری
- تعویض روغن چرخها در صورت درخواست مشتری
کارشناسان ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند، جهت هماهنگی و کسب اطلاعات بیشتر، لطفا با واحد مربوطه تماس حاصل فرمایید.
مسئولیتها و وظایف واحد خدمات پس از فروش آرین ماشین
وظایف واحد خدمات پس از فروش در حوزههای ذیل قابل دستهبندی میباشد:
بازدیدهای قبل از تحویل (PDI)
- انجام بازدیدها
- ارسال بازخوردهای بازدید به كارخانه سازنده
تحویل و ثبت دستگاه
- صورتجلسه تحویل به مشتری
- شروع دوره گارانتی دستگاه درتاریخ تحویل به مشتری
- آموزش اپراتوری دستگاه
بازدیدهای دورهای
- سرویسهای دورهای
- تعمیرات
- ارسال قطعات
- ارسال گزارشات تحلیلی به كارخانه سازنده
گارانتی
- بررسی درخواست گارانتی تعمیرات و قطعات
- انجام سرویسهای اولیه
- انجام تعمیرات دوره گارانتی
- تامین قطعات دوره گارانتی
- ارسال و پیگیری گزارش عیب به كارخانه سازنده
آموزش
- آموزش اپراتورها
چاپ و نشریه
- تهیه كتابهای مرتبط با راهبری دستگاه (اپراتوری- سرویس و نگهداری- تعمیرات- آموزشهای عمومی مانند: موتور، هیدرولیك و برق)
- تهیه كتابهای قطعات یدكی
تعمیرات
- تعمیرات در سایت مشتری (فیلد سرویس)
- تعمیرات در سایت واحد خدمات (تعمیرگاه مركزی)
- تحلیل و قیمتگذاری دستمزدهای تعمیرات
قطعات یدكی
- سفارش قطعات یدكی براساس بررسی بازار
- شناسائی منابع تامین قطعات
- خرید قطعات یدكی
- تحلیل و قیمتگذاری برای فروش قطعات
- نگهداری قطعات در انبار
- فروش قطعات به مصرفكنندگان
بازخورد مشخصات محصول به كارخانه سازنده
- ثبت، جمعآوری و تحلیل بازخوردهای
- ارسال تحلیلها به شركت سازنده
سرویس و نگهداری وارانتی
- سرویس و نگهداری موردی طبق درخواست مشتری
خدمات پس از فروش آرین ماشین راهبرد در سال ۱۴۰۳ موفق به کسب رتبه دوم در رتبهبندی خدمات پس از فروش شد و همچنین در ارزیابی انجامشده میان ۲۷ شرکت، جایگاه ششم را به خود اختصاص داد.
