معايير الجودة

الزيارات الدورية
1. الخدمات الدورية
2. الإصلاحات
3. إرسال قطع الغيار
4. إرسال التقارير التحليلية إلى الشركة المصنعة

الضمان
1. مراجعة طلبات الضمان للإصلاحات وقطع الغيار
2. تقديم الخدمات الأولية
3. إجراء الإصلاحات خلال فترة الضمان
4. توفير قطع الغيار خلال فترة الضمان
5. إرسال تقارير الأعطال إلى الشركة المصنعة ومتابعتها

التدريب
1. تدريب المشغلين
2. الطباعة والنشر
3. إعداد كتيبات إدارة الأجهزة (التشغيل – الخدمة والصيانة – الإصلاحات – التدريب العام مثل: المحرك، والهيدروليكا، والكهرباء)
4. إعداد كتيبات قطع الغيار

الإصلاحات
1. الإصلاحات في موقع العميل (الخدمة الميدانية)
2. الإصلاحات في موقع وحدة الخدمة (ورشة الإصلاح المركزية)
3. تحليل وتحديد أسعار الإصلاحات

قطع الغيار
1. طلب ​​قطع الغيار بناءً على أبحاث السوق
2. تحديد مصادر توريد قطع الغيار
3. شراء قطع الغيار
4. تحليل وتحديد أسعار مبيعات قطع الغيار
5. تخزين قطع الغيار في المستودع
6. بيع قطع الغيار للمستهلكين

تقديم ملاحظات حول مواصفات المنتج إلى الشركة المصنعة
1. تسجيل الملاحظات وجمعها وتحليلها
2. إرسال التحليلات إلى الشركة المصنعة
3. خدمة الضمان والصيانة
4. خدمة الحالات والصيانة حسب طلب العميل

حققت خدمة ما بعد البيع لشركة أريان ماشين رهباد المركز الثاني في تصنيف خدمات ما بعد البيع لعام 1403، كما حازت على المركز السادس في التقييم الذي أُجري بين 27 شركة.